Returnering af dele?
Returpolitik for RDM Parts BV - For kunder inden for EU
Hos RDM Parts stræber vi efter at levere produkter af høj kvalitet og fremragende kundeservice. Vi forstår, at der kan opstå situationer, hvor du ønsker at returnere en vare. Denne returneringspolitik forklarer, hvordan og hvornår du kan returnere varer, og hvad vores procedurer er, i overensstemmelse med hollandsk og europæisk lovgivning.
Returneringsbetingelser
·
Returperiode:
Du har ret til at returnere en vare inden for 14 dage efter modtagelsen uden at
give nogen begrundelse. Denne fortrydelsesret begynder dagen efter, at du har
modtaget produktet.
·
Tilstand af returnerede produkter:
Varen skal returneres ubrugt, ubeskadiget og i den originale emballage,
inklusive eventuelt tilbehør og dokumentation.
·
Undtagelser:
Produkter, der er specialfremstillet eller personligt tilpasset, kan ikke
returneres. Varer, der er forseglede, og hvor forseglingen er brudt efter
levering, er heller ikke berettigede til returnering.
Sådan returnerer du en vare
Returnering
via vores returportal:
Gå til vores returportal Klik her. Indtast "Order id"-nummeret (dvs. ikke ordrenummeret) på returportalen, som viser den specifikke vare, du ønsker at returnere, for at registrere din returnering og generere en fragtlabel.
Dit "Order-id"-nummeret
kan findes på den følgeseddel, du modtog ved levering. Du kan se et eksempel her:
Omkostninger ved returnering:
Omkostningerne ved returnering af en pakke, når du selv afleverer den på et
UPS-indleveringssted, er fastsat til €9,95 for 2024.
Hvis du vælger afhentning derhjemme eller på din virksomhed, er
omkostningerne €19,95.
Disse omkostninger vil blive trukket fra refusionsbeløbet.
Alternativ forsendelsesmetode:
Du er selvfølgelig også fri til at vælge din egen forsendelsesmetode og/eller
transportør. Sørg for, at pakken er godt pakket, og send den til følgende
adresse:
RDM Parts
Att: Returneringsafdelingen
Spoorstraat 3A
4054MA Echteld
Holland
Forsendelsesomkostningerne for returneringen er for kundens regning, medmindre det drejer sig om en fejl eller defekt, som RDM Parts er ansvarlig for.
Returneringsformular:
Du skal printe returneringsformularen, udfylde den så fuldstændigt som muligt
og vedlægge den i pakken. Denne formular er tilgængelig via dette link. Dette
hjælper os med at behandle din returnering hurtigt og effektivt.
Tilbagebetaling
Behandlingstid:
Når vi har modtaget og inspiceret returneringen, bestræber vi os på at behandle
tilbagebetalingen inden for 14 dage. Tilbagebetalingen vil ske via den samme
betalingsmetode, der blev brugt ved købet.
Forsendelsesomkostninger:
I tilfælde af en fuld returnering (alle varer fra en ordre returneres) vil de
oprindelige forsendelsesomkostninger også blive refunderet. Ved delvise
returneringer refunderes forsendelsesomkostningerne ikke.
Reduceret værdi:
Hvis den returnerede vare er blevet forringet i værdi på grund af brug, der går
ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå produktets art, egenskaber og
funktion, forbeholder vi os retten til at trække denne værdiforringelse fra
refusionsbeløbet.
Ombytning
Hvis du ønsker at bytte et produkt til en anden vare, skal du først returnere den oprindelige vare i henhold til proceduren beskrevet ovenfor og derefter afgive en ny ordre.
Garanti
For specifikke garantibetingelser for vores produkter henviser vi til vores Almindelige Betingelser. Vi følger de lovbestemte garantibestemmelser, hvor et produkt lever op til, hvad du med rimelighed kan forvente.
Klager og Tvister
Hvis du har en klage over vores produkter eller tjenester, bedes du kontakte os på info@rdmparts.com. Vi bestræber os på at svare inden for 1 arbejdsdag og finde en passende løsning sammen.
Hvis vi ikke kan finde en løsning sammen, kan du indgive din klage til "Thuiswinkel" klagekommissionen eller Europa-Kommissionen via ODR-platformen (ec.europa.eu/consumers/odr).
Kontaktinformation
For spørgsmål vedrørende vores returneringspolitik kan du kontakte os på:
Telefon: +31 (0)344-645675
E-mail: info@rdmparts.com
Adresse:
RDM Parts BV
Spoorstraat 3A
4054 MA Echteld
Holland
Denne returneringspolitik er i overensstemmelse med det europæiske direktiv om forbrugerrettigheder (Direktiv 2011/83/EU) og den hollandske lov om fjernsalg.
Returneringspolitik for kunder uden for EU
Hos RDM Parts bestræber vi os på at levere produkter af høj kvalitet og fremragende kundeservice. Vi forstår, at der kan opstå situationer, hvor du ønsker at returnere en vare. Denne returneringspolitik forklarer, hvordan og hvornår du kan returnere varer, hvis du er en kunde uden for EU.
Returneringsbetingelser
·
Returperiode:
Du har ret til at returnere en vare inden for 14 dage efter modtagelsen uden at
give nogen begrundelse. Denne fortrydelsesret begynder dagen efter, at du har
modtaget produktet.
·
Tilstand af returnerede produkter:
Varen skal returneres ubrugt, ubeskadiget og i den originale emballage,
inklusive eventuelt tilbehør og dokumentation.
·
Undtagelser:
Produkter, der er specialfremstillet eller personligt tilpasset, kan ikke
returneres. Varer, der er forseglede, og hvor forseglingen er brudt efter
levering, er heller ikke berettigede til returnering.
Returproces:
Kunder uden for EU kan ikke bruge vores returportal. Du skal returnere varerne
for egen regning ved at vælge en forsendelsesmetode efter eget valg. Sørg for,
at pakken er godt pakket, og send den til følgende adresse:
RDM Parts
Att: Returneringsafdelingen
Spoorstraat 3A
4054 MA Echteld
Holland
Forsendelsesomkostninger og toldafgifter:
Omkostningerne ved returneringen er kundens ansvar. Derudover er eventuelle
skatter, import- eller eksportafgifter, der måtte gælde for returneringen,
kundens ansvar. Sørg for, at al nødvendig dokumentation er inkluderet i din
forsendelse for at undgå forsinkelser eller ekstra omkostninger.
Returneringsformular:
Du skal udskrive returneringsformularen, udfylde den så fuldstændigt som muligt
og vedlægge den i din forsendelse. Formularen er tilgængelig via dette link. Dette hjælper os med at behandle din
returnering hurtigt og effektivt.
Nødvendig dokumentation til eksport:
Når du returnerer en vare, skal du inkludere følgende numre på fragtbrevet for
at lette toldbehandlingen:
- Momsnummer (VAT): NL8232.386.72.B01
- EORI-nummer: NL823238672
Tilstand af returnerede produkter:
Varen skal returneres ubrugt, ubeskadiget og i original emballage, inklusive
alt tilbehør og dokumentation.
Tilbagebetalinger
Behandlingstid:
Når vi har modtaget og inspiceret returneringen, tilstræber vi at behandle
tilbagebetalingen inden for 14 dage. Tilbagebetalingen vil blive foretaget via
den samme betalingsmetode, der blev brugt ved købet. Bemærk venligst, at
eventuelle forsendelsesomkostninger, skatter eller told, der er betalt under
returneringsprocessen, ikke vil blive refunderet.
Værdiforringelse:
Hvis den returnerede vare har mistet værdi på grund af brug, der går ud over,
hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion,
forbeholder vi os retten til at trække denne værdiforringelse fra
refusionsbeløbet.
Ombytning
Hvis du ønsker at bytte et produkt til en anden vare, skal du først returnere den oprindelige vare i henhold til den ovenfor beskrevne procedure og derefter afgive en ny ordre.
Kontaktinformation
For spørgsmål vedrørende vores returneringspolitik for kunder uden for EU, bedes du kontakte os:
Telefon: +31 (0)344-645675
E-mail: info@rdmparts.com
Adresse:
RDM Parts BV
Spoorstraat 3A
4054 MA Echteld
Holland