Teile zurückschicken?

Rückgaberecht von RDM Parts BV - Für Kunden innerhalb der EU

Bei RDM Parts streben wir danach, hochwertige Produkte und exzellenten Kundenservice zu bieten. Wir verstehen, dass es Situationen geben kann, in denen Sie einen Artikel zurückgeben möchten. Diese Rückgaberichtlinie erklärt, wie und wann Sie Artikel zurückgeben können und welche Verfahren wir in Übereinstimmung mit den niederländischen und europäischen Vorschriften haben.

Rückgabebedingungen

·         Rückgabefrist:
Sie haben das Recht, einen Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Diese Frist beginnt am Tag nach Erhalt der Ware.

·         Zustand der zurückgegebenen Produkte:
Der Artikel muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden, einschließlich aller Zubehörteile und Unterlagen.

·         Ausnahmen:
Individuell angefertigte oder personalisierte Produkte können nicht zurückgegeben werden. Artikel, die versiegelt sind und deren Siegel nach der Lieferung gebrochen ist, können ebenfalls nicht zurückgegeben werden.

Wie man einen Artikel zurückgibt

Rückgabe über unser Rückgabeportal:
Besuchen Sie unser Rücksendeportal Hier Klicken. Befolgen Sie die Anweisungen, um Ihre Rücksendung anzumelden und ein Versandetikett zu erstellen.

Kosten der Rücksendung:
Die Kosten für die Rücksendung eines Pakets, wenn Sie es selbst an einem UPS-Paketshop abgeben, betragen für 2024 €9,95.
Wenn Sie sich für eine Abholung zu Hause oder in Ihrem Unternehmen entscheiden, betragen die Kosten €19,95.
Diese Kosten werden nachträglich vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Alternative Versandmethode:
Sie sind natürlich auch frei, eine eigene Versandmethode und/oder einen eigenen Spediteur zu wählen. Stellen Sie sicher, dass das Paket gut verpackt ist und senden Sie es an die folgende Adresse:
RDM Parts
z. Hd. Retourenabteilung
Spoorstraat 3A
4054MA Echteld
Niederlande

Die Versandkosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, es handelt sich um einen Fehler oder Mangel, für den RDM Parts verantwortlich ist.

Rücksendeformular:
Sie müssen das Rücksendeformular ausdrucken, so vollständig wie möglich ausfüllen und dem Paket beilegen. Dieses Formular ist über diesen Link verfügbar. Dies hilft uns, Ihre Rücksendung schnell und effizient zu bearbeiten.

Rückerstattung

Bearbeitungszeit:
Sobald wir die Rücksendung erhalten und überprüft haben, streben wir an, die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen zu bearbeiten. Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.

Versandkosten:
Im Falle einer vollständigen Rücksendung (alle Artikel einer Bestellung werden zurückgegeben) werden auch die ursprünglichen Versandkosten erstattet. Bei Teilrücksendungen werden die Versandkosten nicht erstattet.

Verminderter Wert:
Wenn das zurückgegebene Produkt an Wert verloren hat, weil es über das hinaus genutzt wurde, was erforderlich ist, um die Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts festzustellen, behalten wir uns das Recht vor, diese Wertminderung vom Erstattungsbetrag abzuziehen.

Umtausch

Wenn Sie ein Produkt gegen einen anderen Artikel umtauschen möchten, müssen Sie zuerst den ursprünglichen Artikel gemäß dem oben beschriebenen Verfahren zurücksenden und dann eine neue Bestellung aufgeben.

Garantie

Für spezifische Garantiebedingungen unserer Produkte verweisen wir auf unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Wir halten uns an die gesetzlichen Garantiebedingungen, bei denen ein Produkt das erfüllt, was Sie vernünftigerweise erwarten können.

Beschwerden und Streitigkeiten

Sollten Sie eine Beschwerde über unsere Produkte oder Dienstleistungen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@rdmparts.com. Wir bemühen uns, innerhalb eines Arbeitstages zu antworten und gemeinsam eine passende Lösung zu finden.

Sollten wir keine gemeinsame Lösung finden, können Sie Ihre Beschwerde der Ausschuss für Rechtsstreitigkeiten "Thuiswinkel" oder der Europäischen Kommission über die ODR-Plattform (ec.europa.eu/consumers/odr) vorlegen.

Kontaktinformationen

Für Fragen zu unserem Rückgaberecht können Sie uns kontaktieren:

Telefon: +49(0)211-54571340
E-Mail: info@rdmparts.com

Adresse:
RDM Parts BV
Spoorstraat 3A
4054 MA Echteld
Niederlande

Diese Rückgaberichtlinie entspricht der europäischen Richtlinie über Verbraucherrechte (Richtlinie 2011/83/EU) und dem niederländischen Fernabsatzgesetz.

Rückgaberecht für Kunden außerhalb der EU

Bei RDM Parts streben wir danach, hochwertige Produkte und exzellenten Kundenservice zu bieten. Wir verstehen, dass es Situationen geben kann, in denen Sie einen Artikel zurückgeben möchten. Diese Rückgaberichtlinie erklärt, wie und wann Sie Artikel zurückgeben können, wenn Sie ein Kunde außerhalb der EU sind.

Rückgabebedingungen

·         Rückgabefrist:
Sie haben das Recht, einen Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Diese Frist beginnt am Tag nach Erhalt der Ware.

·         Zustand der zurückgegebenen Produkte:
Der Artikel muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden, einschließlich aller Zubehörteile und Unterlagen.

·         Ausnahmen:
Individuell angefertigte oder personalisierte Produkte können nicht zurückgegeben werden. Artikel, die versiegelt sind und deren Siegel nach der Lieferung gebrochen ist, können ebenfalls nicht zurückgegeben werden.

Rückgabeprozess:
Kunden außerhalb der EU können unser Rückgabeportal nicht nutzen. Sie müssen die Artikel auf eigene Kosten mit einer Versandmethode Ihrer Wahl zurücksenden. Bitte stellen Sie sicher, dass das Paket sicher verpackt ist und senden Sie es an folgende Adresse:

RDM Parts
z. Hd. Retourenabteilung
Spoorstraat 3A
4054 MA Echteld
Niederlande

Versandkosten und Zollgebühren:
Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden. Darüber hinaus sind alle Steuern, Einfuhr- oder Ausfuhrzölle, die für die Rücksendung anfallen, vom Kunden zu tragen. Stellen Sie sicher, dass alle erforderlichen Unterlagen Ihrer Sendung beiliegen, um Verzögerungen oder zusätzliche Kosten zu vermeiden.

Rücksendeformular:
Sie müssen das Rücksendeformular ausdrucken, vollständig ausfüllen und Ihrer Rücksendung beilegen. Das Formular ist unter folgendem Link verfügbar: Rücksendeformular. Dies hilft uns, Ihre Rücksendung schnell und effizient zu bearbeiten.

Erforderliche Unterlagen für den Export:
Bei der Rücksendung eines Artikels geben Sie bitte die folgenden Nummern auf den Versandpapieren an, um die Zollabfertigung zu erleichtern:

• USt-IdNr.: NL8232.386.72.B01
• EORI-Nummer: NL823238672

Zustand der zurückgegebenen Produkte:
Der Artikel muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden, einschließlich aller Zubehörteile und Dokumentation.

Rückerstattungen

Bearbeitungszeit:
Sobald wir die Rücksendung erhalten und überprüft haben, streben wir an, die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen zu bearbeiten. Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde. Bitte beachten Sie, dass eventuelle Versandkosten, Steuern oder Zölle, die während des Rücksendeprozesses bezahlt wurden, nicht erstattet werden.

Wertminderung:
Wenn das zurückgegebene Produkt aufgrund von Gebrauch, der über das hinausgeht, was zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts erforderlich ist, an Wert verloren hat, behalten wir uns das Recht vor, diese Wertminderung vom Erstattungsbetrag abzuziehen.

Umtausch

Wenn Sie ein Produkt gegen einen anderen Artikel umtauschen möchten, müssen Sie zuerst den ursprünglichen Artikel gemäß dem oben beschriebenen Verfahren zurücksenden und dann eine neue Bestellung aufgeben.

Kontaktinformationen

Für Fragen zu unserem Rückgaberecht für Kunden außerhalb der EU können Sie uns kontaktieren:

Telefon: +49(0)211-54571340
E-Mail: info@rdmparts.com

Adresse:
RDM Parts BV
Spoorstraat 3A
4054 MA Echteld
Niederlande